Comme toutes les activit\u00e9s au service du public, la m\u00e9diation est tr\u00e8s fortement impact\u00e9e par la crise sanitaire.<\/p>\n\n
D\u2019abord parce que les m\u00e9diateurs et leurs \u00e9quipes sont comme la grande majorit\u00e9 d\u2019entre vous en t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 leurs domiciles, la r\u00e9ouverture des locaux professionnels est op\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re tr\u00e8s progressive.<\/p>\n\n
En raison aussi de la nature m\u00eame de la m\u00e9diation pratiqu\u00e9e par les membres du Club, qu\u2019elle soit institutionnelle ou de consommation. Celle-ci repose en effet sur de multiples \u00e9changes, entre le requ\u00e9rant et le m\u00e9diateur, entre le m\u00e9diateur et l\u2019organisme mis en cause, entre le m\u00e9diateur et son \u00e9quipe. Ce dialogue, ces contacts directs ne sauraient certes \u00eatre parfaitement remplac\u00e9s par des substituts \u00e9lectroniques mais ceux-ci demeurent n\u00e9anmoins, de mani\u00e8re durable, le moyen le plus efficace pour assurer la continuit\u00e9 de notre activit\u00e9.<\/p>\n\n
Pour beaucoup d\u2019entre nous, nos proc\u00e9dures et tout particuli\u00e8rement nos d\u00e9lais de traitement de vos dossiers ont \u00e9t\u00e9 affect\u00e9s, en raison de la p\u00e9riode de confinement prolong\u00e9e. Les cons\u00e9quences des mesures prises, – annulations, fermetures, impossibilit\u00e9 d\u2019accomplir certaines d\u00e9marches -, ont de plus g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des flux de demandes sp\u00e9cifiques et suppl\u00e9mentaires, d\u2019ampleur tr\u00e8s variable suivant les domaines de comp\u00e9tence.<\/p>\n\n
Nous avons rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette situation en adaptant nos organisations, en d\u00e9veloppant le t\u00e9l\u00e9travail et en renfor\u00e7ant nos solutions informatiques. Ces \u00e9volutions ont permis de pallier une large part des difficult\u00e9s auxquelles nous sommes confront\u00e9s.<\/p>\n\n
Que vous ayez d\u00e9j\u00e0 saisi un m\u00e9diateur ou que vous vous appr\u00eatiez \u00e0 le faire, soyez certain de notre total engagement pour continuer \u00e0 vous garantir malgr\u00e9 les obstacles rencontr\u00e9s une m\u00e9diation de qualit\u00e9.<\/p>\n\n
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La m\u00e9diation face au Covid-19 Comme toutes les activit\u00e9s au service du public, la m\u00e9diation est tr\u00e8s fortement impact\u00e9e par la crise sanitaire. D\u2019abord parce que les m\u00e9diateurs et leurs \u00e9quipes sont comme la grande majorit\u00e9 d\u2019entre vous en t\u00e9l\u00e9travail[…..]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-8503","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-documents-en"],"yoast_head":"\n