Le Médiateur de l’Education Nationale et de l’Enseignement Supérieur

Liens utiles :

Présentation du Médiateur : http://www.education.gouv.fr/cid3998/faire-appel-au-mediateur.html#Que_fait le médiateur ?

Présentation du rapport d’activité : Rapport annuel 2016

Médiateur de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur

Le contacter : http://www.education.gouv.fr/cid3998/faire-appel-au-mediateur.html#Quand_et comment saisir le médiateur

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Claude Bisson-Vaivre est le Médiateur de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur. Le médiateur est un « tiers », il n’est pas un service interne recevant les recours. Chaque année, il remet aux ministres un rapport de son activité dans lequel il propose des mesures, à partir d’un travail conjoint avec les médiateurs académiques, qui lui paraissent utiles pour améliorer le service public de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur.

Dans quels cas faire appel au Médiateur ?

Vous pouvez saisir le Médiateur si :

  • Vous êtes un parent d’élève en conflit avec un enseignant ou l’administration et le dialogue est rompu.
  • Vous n’arrivez pas à obtenir les explications qu’appellent les décisions prises à l’égard de votre enfant.
  • Vous êtes un étudiant ou un adulte en formation et vous n’arrivez pas à vous faire entendre sur un problème de bourse, d’inscription, de déroulement d’un examen…
  • Vous êtes un enseignant ou un administratif en désaccord avec une décision relative à votre carrière, votre affectation, votre rémunération…

Quand saisir le Médiateur ?

En cas de litige persistant, lorsque les démarches que vous avez engagées auprès des services concernés n’ont pas abouti.

Quel Médiateur saisir ?

Le Médiateur de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur pour les réclamations concernant le fonctionnement des services centraux des ministères et des établissements qui ne relèvent pas de la tutelle d’un recteur d’académie.

Les médiateurs académiques pour les réclamations concernant les services et les établissements (écoles, collèges, lycées, universités…) relevant d’une académie.

Comment saisir le Médiateur ?

Au niveau national :

  • Par courrier :
    Le Médiateur – Ministère de l’éducation nationale
    et de l’enseignement supérieur
    Carré Suffren – 110 rue de Grenelle
    75357 PARIS cedex 07 SP
  • Ou par Internet à :  mediateur@education.gouv.fr
  • Au niveau académique :

Les coordonnées des médiateurs académiques par adresses e-mails :
mediateur@ac-aix-marseille.fr;

mediateur@ac-amiens.fr;

mediateur@ac-besancon.fr;

mediateur@ac-bordeaux.fr;

mediateur@ac-caen.fr;

mediateur63@ac-clermont.fr;

med-aca@ac-corse.fr;

mediateur@ac-creteil.fr;

mediateur-dijon@ac-dijon.fr;

ce.mediateur@ac-grenoble.fr;

mediateur@ac-guadeloupe.fr;

mediateur@ac-guyane.fr;

stephanie.allaeys@ac-lille.fr;

mediateur@ac-limoges.fr;

mediateurs-academiques@ac-lyon.fr;

mediateur@ac-martinique.fr;

mediateur@ac-montpellier.fr;

ce.mediateur@ac-nancy-metz.fr;

mediateur@ac-nantes.fr;

mediateur-academique@ac-nice.fr;

mediateur@ac-orleans-tours.fr;

mediateur.acad@ac-paris.fr;

mediateur@ac-poitiers.fr;

mediateur@ac-reims.fr;

mediateur@ac-rennes.fr;

mediateur@ac-reunion.fr;

mediateur.academique@ac-rouen.fr;

mediateur@ac-strasbourg.fr;

mediateur@ac-toulouse.fr;

ce.mediateur@ac-versailles.fr

Collectivités d’outre-mer : mediateur-com@education.gouv.fr

Centre national d’enseignement à distance : mediateur@cned.fr

Le recours au Médiateur est gratuit. Le traitement de votre dossier est confidentiel.