Début juillet, comme chaque année, les membres du Club des Médiateurs de Services au
Public se sont réunis pour une journée de séminaire interne au Centre international d’études
pédagogiques à Sèvres.

Parmi les thèmes évoqués sous l’égide de Jean-Pierre TEYSSIER, Président du Club, la
formation des membres du Club et de leurs équipes a tenu une place toute particulière.

Claude BISSON-VAIVRE, qui dirige les travaux du Club sur cette question, a dévoilé les mesures
prises pour renforcer la formation initiale organisée avec l’IGPDE par de nouvelles formations
continues : droit de la consommation et analyse des postures des médiateurs, notamment, qui
viendront compléter les sessions existantes sur le cadre juridique de la médiation et ses évolutions.

Un « tour de table » des membres a fait ressortir un constat partagé : celui d’une forte
augmentation du nombre des saisines reçues par les membres depuis fin 2015, et partant une
préoccupation commune quant à l’adéquation des moyens pour faire face à cette évolution.

Camille BERTRAND, juriste au Centre Européen des Consommateurs a présenté l’actualité
européenne de la médiation.

Le séminaire s’est achevé par un point sur la mise en œuvre du nouveau cadre de la médiation
de la consommation en France. Douze membres du Club sont d’ores et déjà notifiés par la
Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation.