Les Médiateurs du Club ont signé une Charte qui les engage à respecter une déontologie. Leur pratique témoigne de leur attachement au principe d’impartialité par rapport à l’entreprise ou à l’administration auprès desquelles ils exercent leur fonction.
Enfin, les Médiateurs rendent compte chaque année de leur activité dans un rapport public et accessible sur ce site dans lequel figure notamment le pourcentage de recommandations donnant totalement ou partiellement satisfaction à la demande des plaignants.
