Le Médiateur du e-commerce de la FEVAD publie son rapport annuel 2019
Bernard Siouffi, Médiateur du e-commerce de la FEVAD est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez trouver en cliquant ici.
l’Assemblée nationale publie un rapport d’information sur le Défenseur des Droits émettant des préconisations en lien avec la médiation
La Commission des Lois de l’Assemblée nationale a publié le 15 juillet le Rapport présentant les conclusions de la Mission d’information sur le Défenseur des droits, conduite par la Députée Coralie DUBOST et le Député Pierre MOREL A L’HUISSIER. Ce[…..]
Le Médiateur national de pôle emploi publie son rapport annuel 2019
Jean-Louis Walter est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
La médiatrice de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur publie son rapport annuel 2019
Catherine Becchetti-Bizot est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici. Vous pouvez également trouver les chiffres clés de l’année 2019 en cliquant ici.
La Médiatrice auprès de la Fédération des Banques Françaises publie son rapport annuel 2019
Marie Christine Caffet est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici. Vous pouvez également consulter le communiqué de presse afférant à la publication du rapport annuel en cliquant ici.
La Médiatrice du Groupe Caisse des Dépôts publie son rapport annuel 2019
Anne Guillaumat de Blignières, Médiatrice du Groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez trouver en cliquant ici.
Le Médiateur du Notariat publie son rapport annuel 2019
Christian LEFEBVRE, Médiateur du Notariat, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
Le Médiateur du Tourisme et du Voyage publie son rapport annuel 2019
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
La Médiatrice des communications électroniques publie son rapport annuel 2019
Valérie Alvarez, Médiatrice des communications électroniques, publie son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
La Médiatrice de la RATP publie son rapport annuel 2019.
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
Le Médiateur National de l’Energie publie son rapport annuel 2019
Olivier Challan Belval, Médiateur National de l’Energie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
Agenda 2020
Le planning prévisionnel des réunions plénières et des Bureaux du Club en 2020 actualisé au 17 juin 2020
Le Médiateur de la Mutualité Sociale et Agricole publie son rapport annuel 2019
Roland Baud, Médiateur de la MSA, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez consulter en cliquant ici.
Le Médiateur de la consommation pour le Groupe Engie publie son rapport annuel 2019
Jean-Pierre Hervé, Médiateur de la consommation pour le Groupe Engie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019, que vous pouvez consulter en cliquant ici.
La Médiatrice de la SNCF publie son rapport annuel 2019
Henriette Chaubon, Médiatrice de la SNCF, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez trouver en cliquant ici.
Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers publie son rapport annuel 2019
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’AMF, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2019 que vous pouvez trouver en cliquant ici. Marielle Cohen-Branche, dresse un bilan de l’année écoulée, marquée par une baisse du nombre de demandes et le maintien[…..]
Le Médiateur des Relations Commerciales Agricoles Publie son bilan d’activité 2013-2018
Francis Armand, Médiateur des Relations Commerciales Agricoles, est heureux de vous présenter son bilan d’activité 2013-2018.
Le Médiateur du Groupe Laposte publie son rapport annuel 2019
Gilles Maindrault, Médiateur du Groupe Laposte, est heureux de vous présenter son rapport annuel d’activité pour l’année 2019.
Le Médiateur du Groupe EDF publie son rapport annuel d’activité 2019
Benedicte Gendry, Médiateur du Groupe EDF, est heureuse de vous présenter son rapport annuel d’activité pour l’année 2019.
Le mot du président : la médiation face au Covid-19
XB / CMSP/ 2020 /version modifiée juin 2020 La médiation face au Covid-19 Comme toutes les activités au service du public, la médiation est très fortement impactée par la crise sanitaire. D’abord parce que les médiateurs et leurs équipes sont[…..]
Le Médiateur des entreprises nous explique le rôle de la médiation face au Coronavirus
Pierre Pelouzet, Médiateur des entreprises, était interrogé le 12 mars dans l’émission « le focus éco », sur Radio Classique, à propos des effets de la crise actuelle liée au Coronavirus sur les PME et TPE. Pierre Pelouzet a fait état du[…..]
Le Médiateur des relations commerciales agricoles publie son rapport annuel 2019
Francis Amand, Médiateur des relations commerciales agricoles, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2019, que vous pouvez trouver en cliquant ici.
Instauration d’une tentative obligatoire de règlement amiable en cas de litige d’un enjeu financier inférieur à 5000 euros
Le décret du 11 décembre 2019, réformant le code de procédure civile, a instauré une tentative obligatoire de règlement amiable pour les litiges d’un enjeu financier inférieur à 5000 euros à peine d’irrecevabilité. Le décret du 11 décembre 2019 réformant[…..]
Le Conseil d’Etat a organisé les premières Assises Nationales de la Médiation administrative
Le Conseil d’Etat a organisé les premières Assises Nationales de la Médiation administrative le 18 décembre 2019. S’exprimant en ouverture des Assises, le Vice-président du Conseil d’Etat, Bruno LASSERRE, a fait part de la volonté de l’institution qu’il dirige de[…..]
LA MÉDIATRICE DE L’AGENCE DE SERVICES ET DE PAIEMENT PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Claudette Hénoque-Couvois, Médiatrice de l’Agence de Services et de Paiement, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018 : Rapport annuel 2018 de la Médiatrice de l’ASP
Escroquerie aux obligations des professionnels en matière de médiation de la consommation
Le site de la DGCCRF dénonce une escroquerie à la médiation de la consommation La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation[…..]
Le cadre législatif nouveau des Médiateurs des Collectivités territoriales
La loi du 27 décembre 2019 « relative à l’engagement dans la vie locale et à la proximité de l’action publique » a créé l’article. L. 1112-24 du Code Général des Collectivités territoriales, relatif aux Médiateurs des collectivités territoriales. Ce texte ne[…..]
La nouvelle offre de formation de l’IGPDE
La nouvelle offre de formation à la médiation de l’IGPDE se substituera aux formations actuelles à compter de janvier 2020. La session de formation aux « Fondamentaux de la médiation » du second semestre 2019 était donc la dernière assurée[…..]
Le nouveau décret relatif à la certification des services en ligne de conciliation, de médiation et d’arbitrage est entré en vigueur le 25 octobre 2019
Pour en savoir + sur le décret, cliquez –ici. Le club apporte les quelques précisions suivantes : Le décret, pas plus que l’article de la loi Justice du 21ème siècle dont il est issu, ne définit ce qu’est un « Service[…..]
4ème Atelier de la Médiation
« La famille des Médiateurs institutionnels : quel besoin de réglementation commune » Le 26 septembre 2019, Christophe Baulinet, Médiateur de Bercy, a organisé un atelier sur le thème : « La famille des Médiateurs institutionnels : quel besoin de réglementation commune ? ». Programme et intervenants[…..]
1er Rapport de la Commission européenne concernant la médiation de la consommation.
Vous trouverez via le lien ci-après le premier rapport proposé le 25 septembre 2019 par la Commission européenne sur l’application de la directive relative à la « médiation de la consommation » (Directive RELC ou ADR), ainsi qu’au règlement relatif au traitement[…..]
LE CLUB VOUS PRÉSENTE LE BILAN ANNUEL 2018 DE L’ACTIVITÉ DES MEMBRES
BILAN DE L’ACTIVITÉ DES MEMBRES SUR LA BASE DES RAPPORTS ANNUELS PUBLIÉS EN 2018 ____________________________________________ Le Club des médiateurs de services au Public Fondé en 2002, le « Club des médiateurs de services au public », association loi 1901, regroupait en 2018 29 médiateurs, qu’ils[…..]
« L’écoute en médiation », un nouvel ouvrage.
L’écoute en médiation est un enjeu crucial d’efficacité, d’humanité, et une attitude qui appelle une grande humilité. Or, nous devons reconnaître qu’une écoute de qualité n’est pas naturelle : il nous est nécessaire de prendre conscience des difficultés, des limites[…..]
LE MÉDIATEUR DU NOTARIAT PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Christian Lefebvre, Médiateur du notariat, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: Rapport-du-Médiateur-du-Notariat 2018
LE MÉDIATEUR DE L’INFORMATION DE FRANCE 2 ET FRANCE 3 PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Nicolas Jacobs, Médiateur de l’Information de France 2 et de France 3, est heureux de vous présenter son rapport d’activité 2018: RAPPORT du mediateur de L’information 2018 2019
Le Médiateur National de Pôle emploi : L’expérimentation de la Médiation Préalable Obligatoire
Le cadre de l’expérimentation La loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIème siècle a introduit la médiation préalable obligatoire (MPO) avant tout recours contentieux. Ses modalités de mise en œuvre sont définies par[…..]
Agenda 2019
Agenda du Club 2019
LE MEDIATEUR DE L’ASSURANCE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Philippe Baillot, Médiateur de l’Assurance, est heureux de vous présenter son rapport d’activité 2018: Rapport annuel 2018_La Médiation de l’Assurance
LA MÉDIATRICE DE L’EDUCATION NATIONALE PUBLIE SON RAPPORT 2018
Catherine Bicchetti-Bizot, Médiatrice de l’Education Nationale, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité 2018 : Rapport du Médiateur 2018 HD_éducation nationale
LA MEDIATRICE DE LA RATP PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité 2018 : Rapport Médiatrice 2018-RATP
Le Médiateur DU GROUPE LA POSTE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Gilles Maindrault, Médiateur du Groupe La Poste, est heureux de vous présenter son rapport d’activité 2018: RAPPORT-MEDIATEUR-laposte
La Médiatrice de la FBF publie son rapport annuel 2018
Marie-Christine Caffet, Médiatrice auprès de la Fédération bancaire française (FBF), est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018 : 2018_Rapport-Médiation
Le Médiateur de la Région Ile de France publie son rapport annuel 2018
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile de France, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018 : Rapport activite mediateur IDF 2018
Rencontre avec les associations des consommateurs le 16 mai 2019
Le Club des Médiateurs de Services au Public a tenu sa réunion annuelle d’échanges avec les associations de Consommateurs le 16 mai dernier. L’événement s’est déroulé dans les locaux de la médiation de La Poste : nous étions accueillis par[…..]
LE MEDIATEUR DE L’EAU PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2018 : Rapport-annuel-2018 eau
LE MÉDIATEUR DE LA MSA PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : 10412 mediateur 2019_WEB
LE MÉDIATEUR DES MINISTÈRES ECONOMIQUES ET FINANCIERS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018 : rapport-mediateur BERCY-2018
LE MÉDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: RA-MNE-2018-interactif
LE MÉDIATEUR DU GROUPE ENGIE PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2018
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : ENGIERapp2018-Mediateur_Calameo Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
Le médiateur du groupe EDF publie son rapport annuel 2018
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : Rapport annuel 2018 ainsi que son RAM-consommation-2018
