La Médiatrice de la SNCF, Henriette CHAUBON, et le Médiateur du Tourisme et du Voyage, Jean-Pierre TEYSSIER, qui est par ailleurs Président du Club des Médiateurs, ont signé le 26 septembre 2017, un protocole d’accord entre leurs deux médiations. Ce texte permet de préciser leurs compétences respectives dans le domaine du transport et du voyage, ainsi que de se coordonner dans le traitement des plaintes émanant de ce secteur.