Les membres du Club ont reçu près de 184 000 saisines en 2018 (base : analyse des rapports annuels émis en 2019 sur l’activité 2018). En 2018, les médiateurs membres du Club ont reçu près de 184 000 saisines. Ce volume[…..]
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2018 : Rapport-annuel-2018 eau
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : 10412 mediateur 2019_WEB
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018 : rapport-mediateur BERCY-2018
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: RA-MNE-2018-interactif
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : ENGIERapp2018-Mediateur_Calameo Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : Rapport annuel 2018 ainsi que son RAM-consommation-2018
Henriette Chaubon, Médiatrice de la SNCF Mobilités, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018 : Médiation SNCF rapport 2018
Bernard SIOUFFI, Médiateur du e-commerce de la FEVAD, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018: Rapport du Médiateur e-commerce 2018
La Charte du Club des Médiateurs de Services au Public, texte fédérateur affirmant les valeurs partagées et défendues par ses membres, précise que « le recours à la médiation est gratuit pour les requérants ». Pour la médiation de services au public,[…..]
La Charte du Club des Médiateurs de Services au Public, texte fédérateur affirmant les valeurs partagées et défendues par ses membres, précise que « le recours à la médiation est gratuit pour les requérants ». Pour la médiation de services au public,[…..]
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : commramediateur2018_18avril19 Rapport annuel du médiateur de l’AMF 2018
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: MTV_RA_2018
Jean-Louis Walter est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : Rapport 2018 Pôle emploi
L’activité du Club en 2018 a été soutenue. D’abord du fait de la généralisation de la procédure amiable de règlement des différends qu’est la médiation, en France comme en Europe. Cinq nouveaux membres ont été accueillis au sein du Club,[…..]
Claire Mialaret, médiateur des communications électroniques, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018: http://rapportmediateur2018.mediation-telecom.org/
Les prochaines formations sur les fondamentaux de la médiation auront lieu à l’IGPDE (Institut de la gestion publique et du développement économique) Session 1: 13, 14, 15 février puis les 13 et 14 mars ainsi que les 15 et 16[…..]
Jean-Claude Brethes, Médiateur de l’enseignement agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : RAPPORT_27-NOV-2018
Claudette Hénoque-Couvois, Médiatrice de l’ASP, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport mediatrice 2017 – ASP
Les membres du Club ont reçu près de 165 000 saisines (base : analyse des rapports annuels émis en 2018 sur l’activité 2017). En 2017, les médiateurs membres du Club ont reçu au total 164 462 saisines. Ce volume traduit[…..]
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport Médiateur MSA 2017
Pierre PELOUZET, médiateur des entreprises, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport 2017 – Médiateur des entreprises
Jean Philippe NAUDON, Médiateur de la sécurité sociale des travailleurs indépendants, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017: Rapport annuel 2017 – Médiateur National de la Sécurité sociale des indépendants
Armand Pujal, Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017: Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’ASF
Bernard SIOUFFI, Médiateur du e-commerce de la FEVAD, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport 2017
Catherine Bicchetti-Bizot, Médiatrice de l’Education Nationale, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport 2017
Anne Guillaumat de Blignières, Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport de la Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts – 2017
Philippe Baillot, Médiateur de l’Assurance, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017_La Médiation de l’Assurance
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport Médiatrice RATP 2017
Nicolas Jacobs, Médiateur de l’Information de France 2, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’information
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport MNE – 2017
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2017 : Mediateur de l’eau-rapport-annuel-2017
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du groupe EDF ainsi que son Rapport Consommation
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile de France, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport activite 2017 du Mediateur de la Région Ile de France
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Groupe ENGIE Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
Pierre Segura, Médiateur du Groupe La Poste, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2017- La Poste
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : RA 2017 mediateur bercy
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Communiqué de presse du rapport annuel 2017 Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’AMF
Henriette Chaubon ,la Médiatrice de la SNCF Mobilités, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiatrice de la SNCF
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Tourisme et du Voyage
Jean-Louis Walter est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport d’activité – Médiateur National de Pôle emploi 2017
Claire Mialaret, la Médiatrice des communications électroniques, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : http://rapportmediateur2017.mediation-telecom.org/
Code de la consommation (format PDF)
Les membres du Club ont reçu près de 130 000 saisines (base : analyse des rapports annuels émis en 2017 sur l’activité 2016). En 2016, les médiateurs membres du Club ont reçu au total 129 255 saisines. Ce volume traduit une[…..]
Anne Guillaumat de Blignières, Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport de la Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts – 2016
Dominique Chevaillier Boisseau, Médiatrice entre BNP Paribas, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2016 : rapport_media_part_2016_def
Présentation du Club des Médiateurs de Services au Public par Jean-Pierre Teyssier Jean-Pierre Teyssier, Président du Club des Médiateurs de Services au Public, vous présente le Club à travers la vidéo ci-dessous: Le 28 septembre 2017, 1er atelier de[…..]
M. Gora PATEL, Médiateur des Programmes de France Télévisions, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport d’activité 2016
Fin juin, les membres du Club des Médiateurs de services au public se sont réunis, comme chaque année, pour une journée de séminaire interne au Centre international d’études pédagogiques à Sèvres. La journée a débuté par un tour de table[…..]
Le médiateur ne peut intervenir qu’après une première démarche de l’usager ou du consommateur auprès de l’organisme avec lequel il a un différend ayant laissé ce dernier non résolu. Quasiment tous les membres du Club ont constaté une forte augmentation[…..]