LA MÉDIATRICE DE LA RATP PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport Médiatrice RATP 2017
LE MEDIATEUR DE L’INFORMATION DE FRANCE 2 PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Nicolas Jacobs, Médiateur de l’Information de France 2, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’information
LE MEDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport MNE – 2017
LE MÉDIATEUR DE LA MSA PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport Médiateur MSA 2017
LE MEDIATEUR DE L’EAU PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2017 : Mediateur de l’eau-rapport-annuel-2017
Le médiateur du groupe EDF publie son rapport annuel 2017
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du groupe EDF ainsi que son Rapport Consommation
Le Médiateur de la Région Ile de France publie son rapport d’activité 2017
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile de France, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport activite 2017 du Mediateur de la Région Ile de France
LE MEDIATEUR DU GROUPE ENGIE PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Groupe ENGIE Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
LE MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Pierre Segura, Médiateur du Groupe La Poste, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2017- La Poste
LE MÉDIATEUR DES MINISTÈRES ECONOMIQUES ET FINANCIERS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : RA 2017 mediateur bercy
LE MEDIATEUR DE L’AMF PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Communiqué de presse du rapport annuel 2017 Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’AMF
LA MEDIATRICE DE LA SNCF MOBILITES PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Henriette Chaubon ,la Médiatrice de la SNCF Mobilités, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiatrice de la SNCF
LE MÉDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Tourisme et du Voyage
LE MEDIATEUR NATIONAL DE POLE EMPLOI PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Jean-Louis Walter est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport d’activité – Médiateur National de Pôle emploi 2017
LA MÉDIATRICE DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Claire Mialaret, la Médiatrice des communications électroniques, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : http://rapportmediateur2017.mediation-telecom.org/
Code de la Consommation : Dispositions relatives à la médiation
Code de la consommation (format PDF)
Éditorial du Président
Les membres du Club ont reçu près de 130 000 saisines (base : analyse des rapports annuels émis en 2017 sur l’activité 2016). En 2016, les médiateurs membres du Club ont reçu au total 129 255 saisines. Ce volume traduit une[…..]
LE MÉDIATRICE DU GROUPE CAISSE DES DÉPÔTS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Anne Guillaumat de Blignières, Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport de la Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts – 2016
LA MEDIATRICE DE BNP PARIBAS PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2016
Dominique Chevaillier Boisseau, Médiatrice entre BNP Paribas, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2016 : rapport_media_part_2016_def
Éditorial du Président
Présentation du Club des Médiateurs de Services au Public par Jean-Pierre Teyssier Jean-Pierre Teyssier, Président du Club des Médiateurs de Services au Public, vous présente le Club à travers la vidéo ci-dessous: Le 28 septembre 2017, 1er atelier de[…..]
LE MÉDIATEUR DE FRANCE TÉLÉVISIONS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
M. Gora PATEL, Médiateur des Programmes de France Télévisions, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport d’activité 2016
Le séminaire du Club 2017
Fin juin, les membres du Club des Médiateurs de services au public se sont réunis, comme chaque année, pour une journée de séminaire interne au Centre international d’études pédagogiques à Sèvres. La journée a débuté par un tour de table[…..]
La médiation : comment l’utiliser efficacement
Le médiateur ne peut intervenir qu’après une première démarche de l’usager ou du consommateur auprès de l’organisme avec lequel il a un différend ayant laissé ce dernier non résolu. Quasiment tous les membres du Club ont constaté une forte augmentation[…..]
LE MÉDIATEUR DE L’ASSOCIATION FRANÇAISE DES SOCIÉTÉS FINANCIÈRES PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Armand Pujal, Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport 2016
La loi du 18 novembre 2016 «de modernisation de la justice du XXIe siècle» développe la médiation dans plusieurs domaines majeurs
Le titre II de la loi du 18 novembre 2016, intitulé « Favoriser les modes alternatifs de règlement des différends », comprend plusieurs dispositions novatrices et primordiales pour le développement de la médiation. l’article 4, entré en vigueur dès le 20[…..]
LE MEDIATEUR DE L’EDUCATION NATIONALE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Claude Bisson-Vaivre, Médiateur de l’Education Nationale, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport 2016
LA MEDIATRICE DE PARIS HABITAT PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Danièle Aguanno Promonet, Médiatrice de Paris Habitat, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport Annuel 2016
LE MEDIATEUR DE LA MSA PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Roland Baud, Médiateur de la MSA, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport 2016
LA MÉDIATRICE DE LA RATP PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport Médiatrice RATP 2016 (002)
LE MEDIATEUR DE L’ASSURANCE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Philippe Baillot, Médiateur de l’Assurance, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016_La Médiation de l’Assurance
LE MEDIATEUR DU GROUPE ENGIE PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2016
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur du Groupe ENGIE
LE MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Pierre Segura, Médiateur du Groupe La Poste, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016
LE MEDIATEUR DE L’EAU PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2016 : Mediateur de l’eau-rapport-annuel-2016
LE MEDIATEUR NATIONAL l’ENERGIE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Jean Gaubert, le Médiateur national de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : http://www.energie-mediateur.fr/fileadmin/user_upload/Publications/RA_MNE_2016.pdf
LE MEDIATEUR DE LA SNCF MOBILITES PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2016
Bernard Cieutat, le Médiateur SNCF Mobilités, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur de la SNCF
LE MEDIATEUR DU GROUPE EDF PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 Rapport annuel 2016 – Médiateur du groupe EDF ainsi que son Rapport Consommation.
LE MEDIATEUR DE L’AMF PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2016
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur de l’AMF
LA MEDIATRICE DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2016
Claire Mialaret, Médiatrice des communications électroniques, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur des communications électroniques
LE MEDIATEUR DE L’INFORMATION DE FRANCE 2 PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Nicolas Jacobs, Médiateur de l’Information de France 2, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur de l’information
Le Médiateur de la Région Ile de France publie son rapport d’activité 2016
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile de France, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : rapport activite 2016_mediateur RIF
LE MÉDIATEUR NATIONAL DE PÔLE EMPLOI PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2016
Jean-Louis Walter, Médiateur National de Pôle Emploi, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur National de Pôle Emploi
Le Médiateur du Tourisme et du Voyage publie son rapport annuel 2016
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur du Tourisme et du Voyage
Le Médiateur du ministère de l’Economie et des Finances publie son rapport annuel 2016
Christophe Baulinet, Médiateur du ministère de l’Economie et des Finances, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2016 : Rapport annuel 2016 – Médiateur du ministère de l’Economie et des Finances
La Médiatricedu Groupe Caisse des Dépôts publie son rapport annuel 2015
Anne Guillaumat de Blignieres, Médiatrice du Groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2015 : LE RAPPORT 2015 de la Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts
Le Médiateur de la région Ile-de-France publie son rapport d’activité pour l’année 2015
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile-de-France, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2015 : https://clubdesmediateurs.fr/wp-content/uploads/2017/06/rapport_mediateur_2015_web_v2.pdf
Le Médiateur de l’Assurance publie son rapport d’activité 2015
Philippe Baillot, Médiateur de l’Assurance, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2015 : https://clubdesmediateurs.fr/wp-content/uploads/2017/09/rapportmediateurffsa2014.pdf
La Médiatrice de BNP Paribas publie son rapport d’activité pour l’année 2015
Dominique Chevaillier Boisseau, Médiateur de la BNP Paribas, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2015 : https://clubdesmediateurs.fr/wp-content/uploads/2017/06/Rapport_Media_Part_2015-def.pdf
Nomination du nouveau médiateur des ministères économiques et financiers
Christophe BAULINET a été nommé médiateur du ministère des finances et des comptes publics et du ministère de l’économie, de l’industrie et du numérique, par arrêté ministériel du 8 juillet 2016, pris en application du décret n° 2002-612 du 26[…..]
Exemple de médiation : Pôle Emploi
Les faits : Monsieur P. a saisi le Médiateur de Pôle emploi concernant un refus de financement de l’aide au permis conduire. Monsieur P. avait obtenu l’accord de son agence Pôle emploi pour cette aide, mais il n’a pas pu[…..]
LA MÉDIATRICE DE PARIS HABITAT PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2015
Danièle Aguanno-Promonet, Médiatrice de Paris Habitat, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2015 : Rapport annuel 2015 – Médiatrice de Paris Habitat