Le Médiateur de GDF SUEZ a publié un article dans la revue « Gaz d’aujourd’hui », de juillet août 2013. Michel Astruc y détaille son rôle et son implication dans le développement de la médiation en Europe et en France, en évoquant les projets en cours.
Il donne des précisions sur les sollicitations qui émanent des consommateurs et sur leur évolution au fil des années.
En tant que Médiateur de GDF SUEZ, il revient sur ses recommandations pour 2013, et insiste sur sa collaboration, qu’il juge essentielle, avec les associations de consommateurs, dans la recherche de règlement amiable des litiges.
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