Le Club des Médiateurs participe au 6ème Forum de Londres

Le Forum de Londres est le rendez-vous annuel des acteurs européens de la protection des consommateurs dans le secteur de l’énergie. Tous les ans, il est l’occasion de faire un point d’avancement des différents travaux menés au niveau européen, ainsi qu’un point de suivi des recommandations formulées lors des sessions précédentes. Il s’appuie sur le travail conjoint des Associations de Consommateurs, des professionnels, des régulateurs, des représentants de la Commission Européenne et des Médiateurs. Cette année, les 16 et 17 décembre derniers, a été présenté le rapport « consommateurs vulnérables », auquel a participé le Médiateur de GDF SUEZ, ainsi que les modalités de la directive « efficacité énergétique » de 2013. Ce sujet sera élargi en 2014. Ont été également abordés les thèmes des comparateurs de prix, du fonctionnement du marché intérieur, de l’évolution du rôle des consommateurs, de l’avancement de la « Vision 2020 », de l’e-facturation, du « collective switching » et du rôle des distributeurs dans la valeur ajoutée pour les consommateurs.

Pour retrouver le relevé de conclusion je vous invite à cliquer sur le lien suivant :2013-final-conclusions

The Club of the Mediators of services to the Public at the 6th Citizens’ Energy Forum (CEF)

The Citizen’s Energy Forum (CEF) is the annual meeting of the European players in the field of consumer protection in the energy sector. Every year, this Forum is the opportunity to make a progress report of the ongoing work at European level, as well as a follow-up on recommendations made in previous sessions. The Forum is based on the joint work of Consumer Associations , professionals, regulators, representatives of the European Commission and Ombudsmen. This year, on 16th and 17th December , the” vulnerable consumers ” report, in which GDF SUEZ Mediator took place, has been presented, as well as the terms of the 2013 Directive of the  efficiency Energy. This topic will be expanded in 2014. Were also discussed, topics related to price comparison , the functioning of the internal market, the changing role of consumers , the promotion of the “Vision 2020″ , the e-billing, the Collective switching  and the role of distributors in added value for consumers.

To find the final conclusions, I invite you to click on the following link :2013-final-conclusions