Journée d’étude sur la Médiation

La médiation aujourd’hui Cette journée d’études sur la médiation est l’occasion de faire le point sur les pratiques de la médiation dans les différents domaines de la vie sociale où elle est pertinente, qu’il s’agisse des relations internationales, de la[…..]

Transposition de la directive Médation du 21 mai 2008

Par l’ordonnance n°2011-1540 du 16 novembre 2011, publiée au journal officiel du 17 novembre 2011,  la directive du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2008 concernant la médiation et instaurant un régime commun à toutes les médiations a[…..]

Rendez-vous d’automne : Et maintenant quel avenir pour la Médiation?

Calendrier des événements 2011 à venir Le Rendez-Vous d’Automne a été organisé par L’Association Nationale des Médiateurs le vendredi 4 novembre 2011 à Paris. L’événement intitulé : « Et maintenant, quel avenir pour la médiation ? » a porté sur deux thèmes principaux : regards croisés[…..]

4ème Citizens’ Energy Forum

Les 26 et 27 octobre derniers s’est déroulé le 4° CEF (Citizens’  Energy Forum) à Londres. Le CEF est le rendez vous annuel qui réunit les acteurs européens de la protection des consommateurs du secteur de l’énergie. Tous les ans[…..]

Colloque de la Commission de la Médiation de la Consommation

La Commission de la Médiation de la Consommation a organisé un colloque le 27 septembre 2011 à Paris intitulé « La Médiation au service des consommateurs : la confiance retrouvée ». Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’Etat chargé de la consommation y est intervenu[…..]

Presentation of this study by CIVIC Consulting

Le club des médiateurs de services au public vous propose de consulter l’étude de CIVIC Consulting pour le Parlement Européen concernant le mode alternatif de règlement des conflits transfrontaliers. Presentation of this study by CIVIC Consulting

Conclusions CEF 2010

http://ec.europa.eu/energy/gas_electricity/doc/forum_citizen_energy/2010_10_21_citizens_energy_forum_conclusions.pdf

Assises de la Consommation

Assises de la Consommation : Le Gouvernement veut renforcer le rôle des grandes associations. http://www.gouvernement.fr/gouvernement/assises-de-la-consommation-le-gouvernement-veut-renforcer-le-role-des-grandes-associations    

Création du Club des Médiateurs

De grandes institutions et entreprises françaises dont l’objectif est d’offrir une meilleure qualité d’écoute et de service au public ont pris l’initiative de mettre en place depuis les dix dernières années des médiateurs. Ces médiateurs sont des personnes qui ont[…..]