LE MEDIATEUR DE L’EAU PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2018 : Rapport-annuel-2018 eau
LE MÉDIATEUR DE LA MSA PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : 10412 mediateur 2019_WEB
LE MÉDIATEUR DES MINISTÈRES ECONOMIQUES ET FINANCIERS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018 : rapport-mediateur BERCY-2018
LE MÉDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: RA-MNE-2018-interactif
LE MÉDIATEUR DU GROUPE ENGIE PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2018
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : ENGIERapp2018-Mediateur_Calameo Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
Le médiateur du groupe EDF publie son rapport annuel 2018
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : Rapport annuel 2018 ainsi que son RAM-consommation-2018
LA MÉDIATRICE DE LA SNCF MOBILITÉS PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018
Henriette Chaubon, Médiatrice de la SNCF Mobilités, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018 : Médiation SNCF rapport 2018
LE MÉDIATEUR DE LA FEVAD PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Bernard SIOUFFI, Médiateur du e-commerce de la FEVAD, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018: Rapport du Médiateur e-commerce 2018
L’ECOUTE EN MEDIATION
Le Club des Médiateurs de services au public a organisé le 24 janvier dernier un Atelier dédié à l’Ecoute en Médiation. L’écoute constitue en effet un élément essentiel dans la médiation, et c’est toute la noblesse et la difficulté de[…..]
LE MEDIATEUR DE L’AMF PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2018
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : commramediateur2018_18avril19 Rapport annuel du médiateur de l’AMF 2018
Bernard Dreyfus nous a quittés
Bernard Dreyfus nous a quittés le lundi 8 avril. Nous exprimons à sa famille notre plus profonde sympathie. Au-delà de la peine, qu’elle trouve ici le témoignage de notre admiration et de notre respect pour son combat contre la maladie.[…..]
EXEMPLE DE MÉDIATION: LA MÉDIATRICE DE LA RATP
Procès-verbal maintenu par erreur après règlement Les faits D… est verbalisé, car il a oublié sa carte Navigo et ne peut pas présenter de titre de transport valide. Un procès-verbal est rédigé, mais à la vue des frais de dossier,[…..]
EXEMPLE DE MÉDIATION: LE MÉDIATEUR DU NOTARIAT
Le Médiateur du notariat Saisi par M. … demeurant à , par courrier électronique du , pour le compte de sa fille Mme d’une demande de médiation avec Me , notaire à , Ayant vérifié la recevabilité de la[…..]
LE MÉDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2018: MTV_RA_2018
Le médiateur du groupe EDF fête ses 20 ans
20 ans de médiation d’entreprise ont été célébrés lors d’une cérémonie organisée mardi 12 mars en présence de Jean-Bernard Lévy, Président-Directeur Général du Groupe, et de deux anciens Présidents d’EDF, François Roussely et Pierre Gadonneix. EDF fut l’une des entreprises[…..]
LE MEDIATEUR NATIONAL DE POLE EMPLOI PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2018
Jean-Louis Walter est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2018 : Rapport 2018 Pôle emploi
Les actes du colloque des 20 ans de la médiation de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur
La médiation de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur a fêté ses 20 ans le mardi 9 octobre 2018. À cette occasion, un colloque a été organisé afin d’engager une réflexion sur les enjeux et les évolutions de la médiation[…..]
Formation du Club au « Droit de la consommation » – 8 février 2019 –
Le 8 février 2019, le Club des Médiateurs de Services au Public a organisé une formation « droit de la consommation » pour ses membres et leurs collaborateurs. La formation a été assurée par Madame Natacha SAUPHANOR-BROUILLAUD, Agrégée des facultés de droit,[…..]
LE MEDIATEUR DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2018
Claire Mialaret, médiateur des communications électroniques, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2018: http://rapportmediateur2018.mediation-telecom.org/
EXEMPLE DE MEDIATION: La Médiatrice du Groupe caisse des dépôts
Article illustrant la procédure Ciclade Monsieur X a acheté un livre dans une brocante, dans lequel il a trouvé par hasard 6 bons de capitalisation dont il souhaiterait obtenir le remboursement. En mars 2017, Monsieur X contacte l’assureur Y qui[…..]
Nomination du nouveau Médiateur du Groupe La Poste et de la Banque Postale
Pierre Ségura (à gauche sur la photo), membre historique du Club des Médiateurs de Services au Public, a quitté ses fonctions de Médiateur du Groupe La Poste et de la Banque Postale, médiateur agréé Médiateur de la Consommation. Par ailleurs,[…..]
7 jours pour se former aux Fondamentaux de la Médiation avec l’IGPDE
Le Club des Médiateurs de Service au Public a pour ambition de contribuer au développement de la médiation. Afin de garantir la qualité des médiations portées par les membres de son association, qui sont tous des médiateurs professionnels, le club[…..]
LE MEDIATEUR DE L’ENSEIGNEMENT AGRICOLE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Jean-Claude Brethes, Médiateur de l’enseignement agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : RAPPORT_27-NOV-2018
Rapport d’activité de la CECMC 2016-2017
La CECMC a pour rôle d’évaluer l’activité des médiateurs de la consommation et d’en contrôler la conformité avec les exigences du code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation. Sa composition a été définie par arrêté[…..]
Conférence « La médiation sous l’angle juridique »
Mardi 27 novembre 2018 s’est déroulée la conférence annuelle organisée par le Club des Médiateurs de Services au Public. Grâce aux interventions de Mme Marielle COHEN-BRANCHE, ancien conseiller à la Cour de cassation, Médiatrice de l’Autorité des marchés financiers, et[…..]
LA MEDIATRICE DE L’ASP PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Claudette Hénoque-Couvois, Médiatrice de l’ASP, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport mediatrice 2017 – ASP
LE MÉDIATEUR DE LA MSA PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Roland Baud, Médiateur de la Mutualité Sociale Agricole, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport Médiateur MSA 2017
Le Médiateur des entreprises publie son rapport annuel 2017
Pierre PELOUZET, médiateur des entreprises, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport 2017 – Médiateur des entreprises
Le Médiateur National de la Sécurité Sociale des Indépendants publie son rapport annuel 2017
Jean Philippe NAUDON, Médiateur de la sécurité sociale des travailleurs indépendants, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017: Rapport annuel 2017 – Médiateur National de la Sécurité sociale des indépendants
LE MÉDIATEUR DE L’ASF PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Armand Pujal, Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017: Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’ASF
LE MÉDIATEUR DE LA FEVAD PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Bernard SIOUFFI, Médiateur du e-commerce de la FEVAD, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport 2017
LA MÉDIATRICE DE L’EDUCATION NATIONALE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Catherine Bicchetti-Bizot, Médiatrice de l’Education Nationale, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport 2017
LE MÉDIATRICE DU GROUPE CAISSE DES DÉPÔTS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Anne Guillaumat de Blignières, Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport de la Médiatrice du groupe Caisse des Dépôts – 2017
LE MEDIATEUR DE L’ASSURANCE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Philippe Baillot, Médiateur de l’Assurance, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017_La Médiation de l’Assurance
LA MÉDIATRICE DE LA RATP PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Betty Chappe, Médiatrice de la RATP, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport Médiatrice RATP 2017
LE MEDIATEUR DE L’INFORMATION DE FRANCE 2 PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Nicolas Jacobs, Médiateur de l’Information de France 2, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’information
LE MEDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Jean Gaubert, le Médiateur National de l’énergie, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport MNE – 2017
LE MEDIATEUR DE L’EAU PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Dominique BRAYE, Médiateur de l’eau, est heureux de vous présenter son rapport annuel pour l’année 2017 : Mediateur de l’eau-rapport-annuel-2017
Médiation : une solution plébiscitée par les Français [Vidéo]
Cette solution séduit de plus en plus les français pour résoudre leur litige.
Une solution rapide, reposant sur la négociation, la souplesse de procédure et la confidentialité. Continue reading
Le médiateur du groupe EDF publie son rapport annuel 2017
Alain Brière, Médiateur du Groupe EDF, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du groupe EDF ainsi que son Rapport Consommation
Le Médiateur de la Région Ile de France publie son rapport d’activité 2017
Jean-Pierre Hoss, Médiateur de la région Ile de France, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport activite 2017 du Mediateur de la Région Ile de France
LE MEDIATEUR DU GROUPE ENGIE PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Groupe ENGIE Vous pourrez aussi le consulter sous format feuilletable : lien
LE MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Pierre Segura, Médiateur du Groupe La Poste, est heureux de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2016 : Rapport annuel 2017- La Poste
Formation 2018 sur les fondamentaux de la médiation
La prochaine formation sur les fondamentaux de la médiation aura lieu à l’IGPDE (Institut de la gestion publique et du développement économique) pour une durée de 7 jours. Les 3 premiers jours auront lieu les 14, 15, 16 novembre et[…..]
LE MÉDIATEUR DES MINISTÈRES ECONOMIQUES ET FINANCIERS PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Christophe BAULINET, Médiateur des ministères économiques et financiers, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : RA 2017 mediateur bercy
LE MEDIATEUR DE L’AMF PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Marielle Cohen-Branche, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers, est heureuse de vous présenter son rapport d’activité pour l’année 2017 : Communiqué de presse du rapport annuel 2017 Rapport annuel 2017 – Médiateur de l’AMF
LA MEDIATRICE DE LA SNCF MOBILITES PUBLIE SON RAPPORT D’ACTIVITE 2017
Henriette Chaubon ,la Médiatrice de la SNCF Mobilités, est heureuse de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiatrice de la SNCF
La médiation administrative : une chance pour la médiation, un défi pour l’Administration ?
Le jeudi 22 mars 2018, s’est tenu le deuxième « Atelier de la Médiation », espace d’information et d’échange pour tous les acteurs de la médiation, organisé par le Club des Médiateurs. Travaux du 2ème Atelier de la Médiation – Jeudi 22 mars 2018[…..]
Exemple de Médiation : Le Médiateur de la MSA
Exemple de litige résolu Allocation de logement (AL) – Report du crédit contracté pour l’achat d’un 1er logement, sur l’achat d’un 2ème logement, le premier ayant été vendu M et Mme I. contractent en 2007 un prêt pour l’achat[…..]
LE MÉDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE PUBLIE SON RAPPORT ANNUEL 2017
Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, est heureux de vous présenter son rapport annuel 2017 : Rapport annuel 2017 – Médiateur du Tourisme et du Voyage