Liens utiles :
Le site de la Médiation de la Vente Directe : mediation-vente-directe.fr/
Pr̩sentation de la M̩diatrice : MVD РM̩diation de la Vente Directe
Présentation du rapport annuel: Rapport 2025
La contacter : MVD РM̩diation de la Vente Directe
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La MVD en bref
La Médiation de la Vente Directe est une instance indépendante de Médiation de la consommation, spécialisée dans les litiges liés au contrat de vente directe.
Afin de favoriser la résolution amiable des différends entre consommateurs et professionnels, la Fédération de la Vente Directe (FVD), représentant les entreprises de la vente directe, a mis en place un service de médiation depuis 1995.
Créé en 1995 sous la dénomination Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, le dispositif est désormais dénommé Médiation de la Vente Directe depuis janvier 2026.
« La médiation rétablit le lien entre consommateurs et professionnels en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et l’émergence de solutions amiables. »
Ses principes fondamentaux
✓ Gratuité totale pour le consommateur
✓ Confidentialité garantie
✓ Indépendance et impartialité
✓ Processus volontaire
Qui est la Médiatrice ?
Désignée pour un mandat de 3 ans par le Conseil d’Administration de la FVD le 13 septembre 2024, Catherine Lelouch-Kammoun a été nommée Présidente de la Médiation de la Vente Directe.
Parallèlement à sa mission, elle est ancienne avocate aux Barreaux de Paris et Besançon avec 20 ans d’expérience. Formée à la médiation au CMAP et à l’IHEMN, elle a été agréée par la CECMC en 2024.
Son expertise juridique et sa formation spécialisée en médiation lui permettent d’accompagner consommateurs et professionnels vers des solutions équitables et durables.
Comment la saisir ?
- Formulaire électronique : Formulaire de saisine
- Par voie postale :
Médiation de la Vente Directe (MVD)
1, rue Emmanuel Chauvière
75015 PARIS